Wiederholt berichten TEN-Kunden insbesondere in Bad Laer von Personen die von Haustür zu Haustür ziehen und sich als TEN-Mitarbeiter ausgeben. Hier ist für die betroffenen Personen wichtig zu wissen, dass sich unsere Mitarbeitenden, die Hausbesuche durchführen, stets mit einem TEN-Dienstausweis ausweisen können. Diese Dokumente sind von der Teutoburger Energie Netzwerk eG ausgestellt und mit einem Foto des Mitarbeitenden versehen. Daher raten wir dringend, sich diese Ausweise grundsätzlich zeigen zu lassen.
Selbstverständlich kann jeder Verbraucher seinen Strom- und Erdgasversorger frei wählen, jedoch ist Vorsicht vor unseriösen Firmen geboten, die sich nicht eindeutig zu erkennen geben oder vorgeben im Auftrag eines Dritten unterwegs zu sein, insbesondere bei Telefon- und Haustürgeschäften.
Sollten Sie zu Hause besucht worden sein und sind daher verunsichert, stehen unsere Mitarbeitenden im Kundenservice unter Telefon 05401 8922-21 gerne beratend zur Seite.
Ein wichtiger Hinweis für Sie, sollten Sie doch schon einen Vertrag an der Haustür unterschrieben haben: Generell besteht zum Schutz des Verbrauchers ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.