Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf der Internetseite der Teutoburger Energie Netzwerk eG sowie über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig, daher informieren wir Sie mit dieser Datenschutzerklärung gerne darüber, wie, in welchem Umfang und zu welchem Zweck wir Ihre Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Internetseite besuchen und welche Rechte Sie im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung haben. Die Verarbeitung der Daten durch uns erfolgt unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO.

Kontaktdaten

Wir sind datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Unsere Kontaktdaten sind:
Teutoburger Energie Netzwerk eG (TEN eG), Höhenweg 14, 49170 Hagen a.T.W., Telefon: 05401 8922-0; Fax: 05401 8922-59; E-Mail:

Kontaktdaten unseres(-er) betrieblichen Datenschutzbeauftragten:
Teutoburger Energie Netzwerk eG (TEN eG), Datenschutzbeauftragte(r), Höhenweg 14, 49170 Hagen a.T.W., Telefon: 05401 8922-0; Fax: 05401 8922-59; E-Mail: .

Kontaktdaten der Aufsichtsbehörde:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstr. 5, 30159 Hannover, Telefon: 0511 120-4500; Fax: 0511 120-4599; E-Mail:

Personenbezogene Daten

Sie können unsere Internetseite grundsätzlich ohne Angabe von personenbezogenen Daten (dies sind beispielsweise Name, Anschrift und Telefonnummer) besuchen und nutzen. Für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Internetseite ist allerdings die Angabe von personenbezogenen Daten erforderlich, z. B. bei einer Registrierung oder einer Online-Bestellung. Hierfür beachten Sie bitte die nachfolgenden Hinweise. Die personenbezogenen Daten werden von uns stets unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO, erhoben und verarbeitet.

Server Logfiles

Sobald Sie auf unsere Internetseite zugreifen, werden an unseren Provider Server Logfiles übermittelt. Dies sind anonymisierte Daten (z. B. IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Zeitpunkt des Zugriffs, Referrer-URL (zuvor besuchte Internetseite)), die uns statistische Auswertungen und eine Optimierung unserer Internetseite für die Nutzer ermöglichen. Diese Daten sind anonymisiert und lassen keine Rückschüsse auf eine bestimmte Person zu.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, dass wir durch die Datenverarbeitung statistische Auswertungen betreffend die Nutzung unserer Internetseite vornehmen und unsere Internetseite für den Nutzer optimieren können.

Kontakt

Sie haben die Möglichkeit, über das Kontaktformular oder per E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen. Die Angaben, die Sie hierbei machen, sowie der Zeitpunkt der Kontaktaufnahme und Ihre E-Mail-Adresse werden hierbei gespeichert. Diese Daten geben wir nicht an Dritte weiter. Wir erheben und nutzen die Daten zu dem Zweck, Ihre Mitteilung zu bearbeiten bzw. zu beantworten.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, dass wir Ihre Daten benötigen, um Ihre Mitteilung bearbeiten bzw. beantworten zu können.

Online-Formulare

Sie haben auf unserer Internetseite die Möglichkeit, unterschiedliche Online-Formulare (z. B. Formulare für Anbieter-Wechsel zur Teutoburger Energie Netzwerk eG, Zählerstandmitteilungen, Lastschrifteinzug etc.) zu nutzen.

Hierbei müssen Sie die für die Durchführung Ihres Anliegens notwendigen Daten eingeben, z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bankverbindung, Zählerstände und ggf. weitere aus dem Formular ersichtliche Daten.

Es werden nachfolgende Kategorien von Daten verarbeitet: Stammdaten (wie z. B. Name und Adresse), Kommunikationsdaten, Vertrags- und Bestelldaten, Forderungsdaten, ggf. Zahlungs- und Verzugsinformationen.

Wir erheben, speichern und nutzen die Daten. Dies erfolgt zu dem Zweck, Ihr Anliegen zu bearbeiten, beispielsweise einen Vertrag mit Ihnen zu schließen oder in einem bestehenden Vertragsverhältnis Ihre Angaben zu verarbeiten.

Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO. Die Daten werden darüber hinaus zum Zwecke der Rechtsverfolgung und des Forderungseinzuges auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO verarbeitet; das berechtigte Interesse liegt dabei in der Vermeidung eines Forderungsausfalls.

Wir nutzen Ihre Daten auch, um Sie auf postalischem oder – unter Beachtung von § 7 Abs. 3 UWG – elektronischem Wege über unsere sonstigen Leistungen zu informieren. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihnen unsere Produktinformationen zukommen zu lassen.

Daten werden zur Vertragserfüllung auch mit Dritten (Netzbetreibern, Messstellenbetreibern und Auftragsverarbeitern) ausgetauscht. Daten dürfen ferner – auch vor Vertragsschluss – unter Beachtung der einschlägigen Regelungen an Auskunfteien – beispielsweise die creditreform – zur Vermeidung von Forderungsausfällen übermittelt werden, z. B. zur Erhebung von Wahrscheinlichkeitswerten für einen Forderungsausfall oder zur Übermittlung unstreitiger oder rechtskräftig festgestellter Forderungen, mit denen sich der Kunde in Verzug befindet. Die Auskunfteien speichern die an sie übermittelten Daten auch, um sie den ihnen angeschlossenen Vertragspartnern im Rahmen der Beurteilung des Forderungsausfallrisikos bereitstellen zu können. Eine solche Bereitstellung der Daten erfolgt jedoch nur, wenn die der Auskunftei angeschlossenen Vertragspartner ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung der Daten aufweisen können. Die Auskunftei kann zum Zwecke der Schuldnerermittlung Adressdaten mitteilen. Der Kunde kann von der Auskunftei Informationen zu über ihn gespeicherten Daten erhalten. Bei einem Forderungseinzug können Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden, sofern dies zum Einzug der Forderung erforderlich ist: Abtretungsempfänger, Auskunfteien, Inkassounternehmen, Drittschuldner, Einwohnermeldeämter, Gerichte, Gerichtsvollzieher, Rechtsanwälte.

Bei der Nutzung des Formulars erheben und speichern wir zudem Ihre IP-Adresse sowie Datum und Zeitpunkt der Eingabe der Daten, um im Falle eines Verdachts auf Missbrauch Ihrer Daten prüfen zu können, ob Sie tatsächlich diejenige Person sind, die das Formular unter Eingabe Ihrer Daten verwendet hat. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht darin, dass wir die Daten benötigen, um einer missbräuchlichen Datennutzung nachgehen zu können.

Cookies

Wir verwenden auf unserer Internetseite Cookies. Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Endgerät (PC, Laptop, Tablet, Smartphone etc.) abgelegt und gespeichert werden und die beispielsweise Daten betreffend Ihre IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp und –version, Zeitpunkt des Zugriffs und Referrer-URL (zuvor besuchte Seite) erfassen, um eine mehrfache Nutzung unserer Seite durch denselben Nutzer erkennen und/oder die Nutzung unserer Seite statistisch erfassen und auswerten zu können. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“, die nach Ende Ihres Besuches automatisch ge-löscht werden. Andere Cookies dienen dazu, eine mehrfache Nutzung unserer Seite durch Sie zu erkennen.

Die von uns verwendeten Cookies dienen zum einen dazu, unsere Internetseite für den Nutzer optimieren zu können. Zum anderen werden Cookies eingesetzt, um bestimmte Funktionen unserer Internetseite (z.B. die Warenkorbfunktion im Online-Shop) anbieten zu können.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, dass wir einerseits durch die Datenverarbeitung statistische Auswertungen betreffend die Nutzung unserer Internetseite vornehmen und unsere Internetseite für den Nutzer optimieren können und wir andererseits mittels der Datenverarbeitung bestimmte für die Nutzung unserer Internetseite wichtige Funktionen (wie die Warenkorbfunktion im Online-Shop) anbieten können.

Sie können über spezielle Einstellungen Ihres Browsers die Nutzung von Cookies generell unterbinden. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass Sie über Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, dass Sie Cookies für bestimmte Fälle ausschließen oder dass Cookies beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Bei Deaktivierung von Cookies können ggf. einige Darstellungen oder Funktionen unserer Internetseite nur eingeschränkt genutzt werden.

Google Adwords

Wir nutzen die Funktionen von Google AdWords, einem Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google AdWords führt ein sog. Conversion-Tracking durch. Im Rahmen des Conversion-Tracking wird dann, wenn ein Internetnutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt, ein Cookie (s.o. unter „Cookies“) auf dem Rechner des Internetnutzers abgelegt, der nach 30 Tagen seine Gültigkeit verliert. Mithilfe dieses Cookies werden insbesondere Betriebssystem, Browser-Typ und -version, IP-Adresse, Referrer-URL (zuvor besuchte Seite) und Zeitpunkt des Zugriffs erfasst. Diese Informationen werden an einen Server von Google LLC in den USA übertragen und dort gespeichert. Mithilfe dieser Informationen kann festgestellt werden, dass der betreffende Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und auf die betreffende Webseite weitergeleitet wurde.

Mithilfe des Conversion-Trackings kann Google AdWords seinen Kunden Conversion-Statistiken betreffend seine geschalteten Anzeigen zur Verfügung stellen, insbesondere über die Zahl der Nutzer, die über seine Anzeige auf seine Webseite weitergeleitet wurden und über die Suchbegriffe, über die die Nutzer auf die Anzeige aufmerksam wurden. Mithilfe dieser Informationen kann der AdWords-Kunde seine Anzeige und sein Internetangebot optimieren. Es werden jedoch keine Informationen übermittelt, mithilfe derer der Internetnutzer persönlich identifiziert werden kann.

Wir nutzen Google AdWords, um unsere Internetseite und unser Angebot für den Nutzer zu optimieren. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Die berechtigten Interessen im Sinne dieser Vorschrift sind unser Interesse und das Interesse der Nutzer, unsere Internetseiten optimieren zu können. Zu der Rechtsgrundlage hinsichtlich der Verwendung von Cookies beachten Sie bitte unsere Hinweise oben unter „Cookies“.

Sie können über spezielle Einstellungen Ihres Browsers die Nutzung von Cookies unterbinden; in diesem Fall können ggf. einige Darstellungen oder Funktionen unserer Internetseite nur eingeschränkt genutzt werden.

Weitere Informationen von Google zu Google AdWords und zum Google Conversion-Tracking finden Sie unter https://www.google.de/policies/privacy/.

Piwik

Wir nutzen die Funktionen von Piwik, einem Webanalysedienst der InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand.

Piwik verwendet Cookies (s.o. unter „Cookies“), mithilfe derer insbesondere Ihr Betriebssystem, Browser-Typ und –version, gekürzte IP-Adresse, Referrer-URL (zuvor besuchte Seite) und Zeitpunkt des Zugriffs erfasst werden. Diese Informationen werden anonymisiert und gespeichert. Sie werden verwendet, um die Nutzung der Internetseite auszuwerten zum Zwe-cke der Marktforschung und der optimaleren Gestaltung der Internetseite.

Sie können der Speicherung und Auswertung der erzeugten Nutzungsinformationen widersprechen. Es wird dann in Ihrem Browser ein Deaktivierungs-Cookie abgelegt, der verhindert, dass Piwik Sitzungsdaten erhebt. Bitte beachten Sie, dass dann, wenn Sie Ihre Cookies löschen, auch dieser Deaktivierungs-Cookie gelöscht wird und er daher, wenn er weiter genutzt werden soll, erneut abgelegt werden muss. Den Widerspruch bzw. die Deaktivierung der Datenerfassung durch Matomo können Sie über folgenden Button durchführen:

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, dass wir durch die Datenverarbeitung statistische Auswertungen betreffend die Nutzung unserer Internetseite vornehmen und unsere Internetseite für den Nutzer optimieren können.

Youtube

Wir verwenden Komponenten des Internet-Videoportals Youtube. Youtube wird von der YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, betrieben. Wenn Sie eine Seite unseres Internetauftritts besuchen, die eine YouTube-Komponente enthält, so baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Youtube auf und übermittelt den Inhalt der Komponente an Youtube. Dadurch erhält Youtube die Information, dass und wann Sie unsere Internetseite aufgerufen haben sowie Ihre IP-Adresse. Diese Informationen werden auf den Servern von Youtube in den USA gespeichert. Dies gilt auch, wenn Sie kein Nutzer von Youtube sind und kein Youtube-Konto haben. Sind Sie Nutzer von Youtube und bei Youtube eingeloggt, so kann Youtube den Besuch unserer Internetseite Ihrem Youtube-Konto zuordnen. Sofern Sie ein Youtube-Video aufrufen, wird diese Information von Ihrem Browser direkt an Youtube übermittelt und auf den Servern von Youtube in den USA gespeichert.

Wenn Sie dies nicht wünschen, müssen Sie sich vor dem Besuch unserer Internetseite bei Youtube ausloggen. Die verarbeiteten Informationen dienen dazu, Youtube die Erstellung von Nutzungsprofilen zu ermöglichen und sie zum Zwecke von Marktforschung, Werbung und Optimierung der Youtube-Seiten zu nutzen. Sie dienen weiter dazu, unsere Seite für den Nutzer persönlicher zu gestalten sowie unsere Seite bekannter zu machen.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, durch die Datenverarbeitung unsere Internetseite und unser Angebot bekannter zu machen (Werbung) und unsere Internetseite für den Nutzer persönlicher zu gestalten. Das berechtigte Interesse Dritter, nämlich der Youtube LLC, besteht darin, dieser die Erstellung von Nutzungsprofilen zum Zwecke der Marktforschung, Werbung und Optimierung ihrer Internetseiten zu ermöglichen.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Um eine möglichst weitgehende Datensicherheit zu gewährleisten, insbesondere bei vertraulichen Inhalten wie Bestelldaten oder Anfragen, verwenden wir auf unserer Internetseite eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass in der Adresszeile Ihres Browsers anstelle von „http://“ nun „https://“ steht und zudem ein Schloss-Symbol in der Adresszeile eingeblendet ist. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, sind die von Ihnen an uns übermittelten Daten vor dem Mitlesen Dritter geschützt.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr

Wenn Sie im Rahmen einer Zahlungsabwicklung Ihre Zahlungsdaten an uns übermitteln (z.B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung, Lastschriftverfahren, Visa/MasterCard), dann erfolgt die Übermittlung ausschließlich über verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindungen. Näheres hierzu oben unter „SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung“.

Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter,

  • wenn Sie hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGOV erteilt haben;
  • wenn die Weitergabe zur Abwicklung eines Vertragsverhältnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSG-VO erforderlich ist (z.B. an mit der Lieferung der Ware betraute Unternehmen oder das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut wie z.B. den Anbieter des Zahlungsdienstes PayPal, die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg);
  • wenn wir zur Weitergabe der Daten gesetzlich verpflichtet i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 c) DSGVO sind oder;
  • wenn die Weitergabe der Daten nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht Ihre Interessen an dem Schutz Ihrer Daten überwiegen.

Dauer der Datenspeicherung

Ihre Daten werden von uns so lange gespeichert, wie sie für die jeweiligen der Verarbeitung zugrundeliegenden Zwecke benötigt werden. Darüber hinaus speichern wir Daten nur, soweit wir hierzu rechtlich verpflichtet sind, z.B. aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Ihre Betroffenenrechte

Im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung Ihrer Daten haben Sie folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns, zu Verarbeitungszweck, Kategorien verarbeiteter Daten, Empfänger oder Empfängerkategorien, Speicherungsdauer oder Kriterien für die Festlegung der Dauer, Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde, ggf. Informationen über die Herkunft der Daten und das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. Unterrichtung über Ga-rantien gemäß Art. 46 DSGVO bei Übermittlung an ein Drittland oder internationale Organisationen;
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten gemäß Art. 16 DSGVO;
  • Recht auf Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind, wenn eine erteilte Einwilligung widerrufen wurde und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage fehlt, wenn Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt wurde und die Daten gemäß Art. 21 Abs. 1 oder 2 DSGVO nicht mehr verarbeitet werden dürfen, wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, wenn die Löschung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist oder wenn die Daten in Bezug auf angebotene Dienste einer Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben wurden;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten (und zwar für die Dauer, die für eine Überprüfung der Richtigkeit erforderlich ist), wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber die Löschung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung verlangen, wenn wir die Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benö-tigen, oder wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe Ihre berechtigten Gründe überwiegen;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, d.h. auf Erhalt der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format und auf Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen;
  • Recht zum Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO. Der Widerruf hat zur Folge, dass wir ab diesem Zeitpunkt die Datenverarbeitung nicht mehr durchführen dürfen;
  •  Recht zur Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO. Sie können sich hierzu an die unter „Kontaktdaten“ aufgeführte Aufsichtsbehörde wenden. Das Beschwerderecht gilt unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
  • Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO (wenn die Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet werden) oder gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO (wenn die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) oder f) DSGVO erfolgt, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, es sei denn, wir haben zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen).

Ihre Ansprechpartner im Kundenservice der TEN eG helfen Ihnen unter Service-Telefon 05401 8922-21 gerne weiter.

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